JAKARTA – Wakil Menteri Ketenagakerjaan, Afriansyah Noor, menegaskan bahwa kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah lahir dari kualitas pelayanan publik yang nyata, bukan sekadar janji. Menurutnya, layanan yang cepat, mudah diakses, transparan, responsif, dan memberikan manfaat langsung menjadi kunci dalam membangun kepercayaan publik. Pernyataan tersebut disampaikan Afriansyah saat menghadiri Anugerah Kinerja Unggul dan Tata Kelola Layanan Publik Warta Kota Awards 2026 di Jakarta, Senin (6/7).
Ia menyebut pelayanan publik merupakan representasi negara di mata masyarakat. Karena itu, peningkatan kualitas layanan harus menjadi prioritas seluruh penyelenggara pemerintahan.
Afriansyah menilai penerapan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) kini telah menjadi fondasi penting dalam menciptakan birokrasi yang efektif, adaptif, dan dipercaya publik. Di tengah pesatnya perkembangan teknologi serta perubahan kebutuhan masyarakat, setiap institusi dituntut terus bertransformasi.
Menurutnya, inovasi pelayanan harus diiringi dengan penguatan integritas, akuntabilitas, dan profesionalisme agar manfaatnya dapat dirasakan secara luas.
Ia menambahkan, Kementerian Ketenagakerjaan terus melakukan pembenahan layanan melalui digitalisasi, peningkatan kualitas sumber daya manusia, perbaikan tata kelola birokrasi, serta penguatan kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan guna menghadirkan layanan ketenagakerjaan yang semakin berkualitas.
Dalam kesempatan tersebut, Afriansyah juga mengapresiasi penyelenggaraan Warta Kota Awards 2026 yang memberikan penghargaan kepada berbagai institusi atas komitmennya dalam meningkatkan pelayanan publik. Menurutnya, penghargaan tersebut hendaknya menjadi pemacu untuk terus berinovasi, bukan sekadar simbol keberhasilan.
Ia turut mengajak kementerian, lembaga, pemerintah daerah, dunia usaha, dan seluruh penyelenggara pelayanan publik untuk memperkuat budaya kerja yang menjunjung integritas, kolaborasi, inovasi, dan orientasi pada hasil demi mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas serta mendukung Indonesia yang maju, inklusif, dan sejahtera.
